Cuando comienzas tu Prueba Gratuita con HBO GO, nos autorizas a cobrarte automática y periódicamente la tarifa correspondiente a tu plan, en cada ciclo de facturación, hasta que canceles su suscripción. Es muy importante entender que, si no haces tu cancelación, al menos 24 horas antes del día de tu renovación, tu suscripción se va a renovar automáticamente generando el cobro.
Para saber cuándo vas a recibir el cobro, puedes seguir cualquiera de los siguientes procesos:
- Desde tu Teléfono o Tablet: Ingresa en HBO GO, haz clic en el ícono de Perfil y luego en "Configuración" (esquina superior izquierda).
- Desde el Computador: Ingresa en HBO GO e ingresa en la opción de Perfil (esquina superior derecha) Una vez en la opción de Perfil, selecciona "Administración de Suscripciones". Allí podrás encontrar tu proveedor de facturación y la fecha de inicio de tu próximo ciclo de facturación.
Cuando tu suscripción fue hecha a través de otro proveedor (tienda digital), debes ingresar al sitio del proveedor, usando tus credenciales de ese proveedor, y seguir los pasos para acceder a la lista de tus suscripciones. También puedes preguntar a través de su servicio de Soporte al Cliente.
Si tienes más preguntas al respecto de tu suscripción, por favor ingresa en el Centro de Ayuda de HBO GO para iniciar un chat en vivo con uno de nuestros representantes de servicio o, si lo prefieres, crear una solicitud de servicio.
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